Der Raiffeisenverband
Südtirol in Bewegung
Der Raiffeisenverband Südtirol ist der größte Genossenschaftsverband im Lebens- und Wirtschaftsraum Südtirol. Er vertritt und unterstützt %%363 Genossenschaften,%% die im System “Raiffeisen” errichtet sind. losgehts@RVS ist der Titel eines umfassenden Change-Management-Prozesses, mit dem Ziel den Raiffeisenverband Südtirol fit für die Zukunft zu machen. ACC durfte den Raiffeisenverband im Teilprojekt losgehts@RVS Modul Marke & Kommunikation von der Erarbeitung der strategischen Basis bis hin zum Design eines neuen Marktauftrittes und dessen Umsetzung in on- und offline Kommunikationsmaßnahmen begleiten.
Key Facts
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1960in Bozen gegründet
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363Mitgliedsgenossenschaften
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164.262Einzelmitglieder
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180Mitarbeiter
Ziel
Rebranding und Marken fresh-up, um der modernen, agilen und zukunftsorientierten Ausrichtung im Markenauftritt gerecht zu werden.
- Schaffung eines modernen Markenauftrittes ohne die Wiedererkennung zu beeinträchtigen.
- Einen profilierten Markenauftritt schaffen ohne die Verbundenheit zu den Genossenschaften zu negieren.
- Modernisierung des Erscheinungsbildes und dabei Zurückhaltung und Seriosität kommunizieren.
Unsere Herangehensweise
Gemeinsam mit dem Projektteam des Raiffeisenverband Südtirol wurde ein Prozess zur Erarbeitung der Kommunikationsstrategie designt. Die Erkenntnisse aus diesem mehrmonatigen Prozess bilden die Rahmenbedingungen, die Leitplanken für die Gestaltung und Ausrichtung der Kommunikation der Zukunft. Das neue Markendesign des Raiffeisenverband Südtirol fußt auf der kollaborativ erarbeiteten Kommunikationsstrategie.
Personas
Wer sind die relevanten Anspruchsgruppen und welche Botschaften müssen an diese gesendet werden?
Die Beantwortung dieser Fragen wurde im Rahmen eines mehrtägigen Workshops erarbeitet.
Mit Hilfe des Personas-Konzeptes und einer Zieldefinition wurden sowohl die semi-fiktionalen Vertreter der Zielgruppen als auch die Ziele erarbeitet, um ab sofort alle marktkommunikativen Maßnahmen zielorientiert ausrichten zu können.
Wie wir es gemacht haben:
Die Ergebnisse
Die neue Designlinie verfolgt drei Ziele: Zum einen rückt sie die Anspruchsgruppen und Adressaten in den Mittelpunkt und zum anderen werden die erarbeiteten Kommunikationsziele nicht nur inhaltlich sondern über die neue Gestaltung in den Fokus gerückt. Last but not least soll die neue Linie auf das strategische Zukunftsbild einzahlen.
Farben
Zur Auswahl der Farbe orientieren wir uns an zwei wichtigen Erkenntnissen:
Um den Raiffeisenverband Südtirol als Verband in den Köpfen der Anspruchsgruppen zu verankern und in dieser Funktion als Lieferant exzellenter, vielfältiger Dienstleistungen für seine Mitglieder zu positionieren, muss sich der Auftritt klar von den Marktauftritten der Mitgliedsgenossenschaften abgrenzen, ohne dabei die Wiedererkennung und Verbundenheit mit diesen zu negieren.
Grün und natürliche Töne stehen im menschlichen Emotionsraum für Balance und u. a. für die Attribute: Vertrauen, Authentizität, Heimat, Nostalgie, Sicherheit.
Blau steht im menschlichen Emotionsraum für Disziplin und Kontrolle und u. a. für die Attribute: Präzision, Disziplin, Pflicht, Fleiß, Ordnung.
Die Kombination der Primär- und Sekundärfarbe verleiht dem Erscheinungsbild des RVS eine elegante, seriöse und gleichzeitig bodenständige Anmutung.
Design-Elemente
Die Designelemente leisten den Aussagen der bild- und farbsprachlichen Überlegungen, dem strategischen Zukunftsbild und der Neuausrichtung des RVS Folge.
Die Schrift: Verwendung einer modern anmutenden, serifenlosen Schrift im Logo als auch in den Texten.
Slogans & Schriftzüge: Plakativ in der Anwendung und Positionierung mit anteiligem, großzügigen Weißraum vermitteln diese Aktualität, Modernität, Klarheit und Gewichtung.
Die Bildmarke: Das Giebelzeichen rückt als Design-Element in den Hintergrund. Es bleibt in seiner klassischen Form beschnitten und verleiht dem Markenauftritt eine moderne und agile Note.
Die Bilderwelt: Der Mensch steht im Mittelpunkt und ist zentrales Element in der Bildthematik. Damit werden Nähe und Bedeutung (Relevanz) des RVS mit der jeweiligen Anspruchsgruppe respektive Persona hergestellt. Die Persona ist Teil des Bildes und wird in einer Kontakt- bzw. in einer Touchpoint-Siutation mit der Genossenschaft bzw. dem Raiffeisenverband Südtirol gezeigt.
Webauftritt
- Gemeinsame Entwicklung der User-Stories
In einem Workshop wurden die Anforderung von einzelnen Personas an die Website in sogenannte “User Stories” zusammengefasst. So wurden einerseits die verschiedenen Notwendigkeiten in der Navigation und Ansprache schnell sichtbar, andererseits auch eine solide Diskussionsbasis für weitere Entscheidungen geschaffen: Persönliche Präferenzen bzw. individuelles Surfverhalten der Workshop-TeilnehmerInnen konnte den Bedürfnissen der tatsächlichen Zielgruppen leicht untergeordnet werden. - Testen der User-Stories durch Wireframing
Die Erkenntnisse aus dem User-Story-Workshop wurden im nächsten Schritt in sogenannte Wireframes – also einen Websiten-Entwurf ohne konkrete Design-Elemente übernommen. Die Erfüllung der einzelnen Anforderungen hinsichtlich Inhalten und Navigation konnten somit direkt am Entwurf getestet und optimiert werden, wobei der Fokus ausschließlich auf der Benutzerführung und nicht auf dem eigentliche Design selbst gelegt wurde . - Screendesign
Die finale Ausgestaltung erfolgte auf Basis der User-Stories und Wireframes. Gemäß dem Motto “form follows function” wurde somit sichergestellt, dass zielgruppenspezifische User-Verhalten und richtige Platzierung der Inhalte im Screendesign eine entsprechende Umsetzung finden.
