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Proteam
Der familiengeführte Tiroler Traktorenhersteller ist ständig am Puls der Zeit und setzt auf %%maßgeschneiderte Lösungen.%% Nicht nur für seine Kunden, sondern auch für seine Händler und Partner. Aus diesem Grund haben wir gemeinsam mit Lindner Traktoren und federführend mit Mag. David Lindner, zuständig für Marketing und Export, das Lindner Proteam entwickelt.
Key Facts
- 400tägliche Heavy User und mehr
- Zentrales Toolfür Vertrieb und Service
- granularer Funktionszugriffauf Benutzerebene gesteuert
Launch im Juni 2018
6 Monate Projektlaufzeit
Ziel
Mit dem Lindner Proteam werden zentrale Vertriebsprozesse effizienter gestaltet und die verteilte Vertriebsorganisation digital schlagkräftiger gemacht.
Konkret heißt das:
- Händler beim Verkauf von Lindner Fahrzeugen unterstützen
- Händler das Servicieren Ihrer Kunden erleichtern
- Die Kommunikation zwischen der Lindner Zentrale und dem erweiterten Vertrieb durch die Händler erleichtern
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Herangehensweise und Umsetzung
Basierend auf einer gemeinsamen groben Vision wurden die Anforderungen gemeinsam mit unterschiedlichen Lindner Teams erarbeitet und konkretisiert. Danach wurden die Funktionen Schritt für Schritt in einem agilen Prozess umgesetzt: Wireframes basierend auf Userstories, Prototypen und zeitnahes Feedback durch Lindner-Anwender führten zu einer anforderungsgerechten Umsetzung. So war eine Projektlaufzeit von 6 Monaten von der Konzeption bis zum Livegang des Portals mit dem Basis-Funktionsumfang möglich. Als technische Basis für dieses Tool dient das CMS WordPress mit gezielten datenbanktechnischen Adaptionen zur besseren Performance der Plattform.
Ergebnis und Mehrwert
Seit dem Livegang hat sich das Portal zu einem zentralen Tool für die Zusammenarbeit zwischen der Lindner Traktoren Zentrale und dem internationalen Vertriebs- und Handelspartnern entwickelt. Durch die intensive Nutzung kommen ständig neue Ideen auf, wie die Interaktionen mit den Anspruchsgruppen über die Plattform effizienter und effektiver gestaltet werden können.
Ein kleiner Auszug zu den Funktionen und dem Mehrwert der Plattform:
- Messaging-Center zum gezielten Einzel- und Gruppennachrichtenversand basierend auf granular einstellbaren Filterkonzept.
- Kalender mit Teilnehmermanagement für Händlerschulungen
- Individuelle Angebotserstellung anhand eines Fahrzeug-Konfigurators welches in den weiteren Bestellabwicklungsprozess überführt werden kann.
- Abwicklung von Garantieanträgen zur einfachen und strukturierten Servicierung Fahrzeugen, die sich im Einsatz befinden
- Erfassen von Gebrauchtmaschinen aus dem gesamten Händlernetzwerk zur Darstellung über diverse Onlinekanäle wie zum Beispiel der Lindner Traktoren Webseite oder dem Tracfinder