Ein bekanntes Gesicht! %%Marke%% sorgt für Wiedererkennung und Loyalität im Angebotsdschungel.

Die Marke ist das Gesicht Ihres Unternehmens. An ihr erkennen Kunden, Partner, potentielle Mitarbeiter und der Wettbewerb Ihr Unternehmen und Ihr Angebot wieder. Die Marke kennzeichnet das Bündel an Leistungen, das Sie am Markt anbieten. Sie verspricht eine bestimmte Qualität, ein gelerntes Preis-Leistungsverhältnis und verleiht dem Käufer ein bestimmtes Image. Der Markt ist äußerst sensibel, wenn Markenversprechen nicht eingehalten werden. Durch strategische, konsequente und langfristige Markenführung stellen wir Kohärenz zwischen dem Markenauftritt und Ihrem Markenversprechen sicher. 

Aufbauend auf einer Analyse der Performance Ihrer Marke erarbeiten wir als Grundlage all unserer strategischen Überlegungen ein Master Narrativ. Die Heldengeschichte Ihrer Marke. In einem agilen und kooperativen Prozess erwecken wir konkrete Stellvertreter sämtlicher externen und internen Anspruchsgruppen zum Leben. Wir kreieren semi-fiktionale Personas. Durch die Formulierung von primären und sekundären Zielen und einer Customer Journey Analyse wissen wir genau welche Botschaft wir über welchen Kanal, in welcher Tonalität senden, um jede der Personas zielführend ansprechen zu können.

Wir sehen uns in all unseren Aufgabenbereichen als Partner unserer Kunden. In diesem Sinn erarbeiten wir auch die markenstrategischen Bausteine in kooperativer Arbeitsweise: immer im inhaltlichen Austausch, mit regelmäßigen Treffen in kurzen Abständen, oft in Workshops unter Einbeziehung von Mitarbeitern aus unterschiedlichen betrieblichen Bereichen. 

Um Ergebnisse überprüfen zu können, arbeiten wir mit statistischen Daten und Erkenntnissen aus der Markt- und Trendforschung. Manche Markenprojekte machen auch eine kundenspezifische Marktumfrage notwendig, um Fragen jenseits des Bauchgefühls beantworten zu können. 

Ist Ihre Marke als Arbeitgeber im Bewusstsein des potentiellen Mitarbeiter verankert? Suchen interessante und interessierte Arbeitnehmer gezielt nach Ihren Jobangeboten? In Zeiten von demografischem Wandel, Fachkräftemangel und War of Talents wird es für den Erfolg Ihres Unternehmens unausweichlich im relevanten Markt als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden. Denn Sie stehen im Wettbewerb mit anderen Arbeitgebern. Wir sichern Ihnen dabei durch die strategische Entwicklung einer Arbeitgebermarke und die konsequente Kommunikation einen Vorsprung. 

Was unterscheidet Sie von anderen Arbeitgebern? Was ist Ihr Versprechen an künftige Mitarbeiter? Welche Talente und Kompetenzen muss ein künftiger Arbeitnehmer mitbringen? Was ist Ihre Gegenleistung dafür? Die Beantwortung all dieser und vieler weiterer Fragen matchen wir in einem strategischen Prozess mit den Anforderungen der entsprechenden Employee Personas. Wir analysieren sämtliche Kontaktpunkte, die Sie mit einem potentiellen Arbeitnehmer haben können. Die Entwicklung eines kommunikativen Kreislaufes von der Inspirationsphase über die Recherchephase bis hin zur onboarding- bzw. stay-in-touch-Phase ist unsere Aufgabe.  

Digitalisierung um ihrer selbst Willen führt nicht zum Erfolg – davon sind wir überzeugt. Deshalb basiert jede technische Umsetzung auf vorausgehender strategischer Denke. Erst nach Analyse der Rahmenbedingungen – kommunikativ, technisch, organisatorisch, wirtschaftlich – kann die Sinnhaftigkeit einer Lösung beurteilt werden. Können bestehende Markenerlebnisse ausgeweitet oder vereinfacht werden bzw. andersartig erfahrbar gemacht werden, durch den Einsatz von Webtechnologie? Ist die Organisation bereit spezifische Punkte der Markenkommunikation und -interaktion zu digitalisieren und diese in weiterer Folge laufend zu betreuen und zu entwickeln? Lässt die aktuelle Systemarchitektur ein reibungsloses Andocken an bestehende Systeme zu, sodass Datenredundanzen und Fehleranfälligkeiten im Sinne einer Single-Version-of-Truth vermieden werden können? Sind die Systeme stabil aufgesetzt? Sind sie skalierbar? Diese und viele andere Fragen werden beleuchtet, um darauf basierend eine Digitalstrategie zu entwickeln, die mit der Unternehmensstrategie einhergeht und zur Erfüllung dieser einen beträchtlichen Beitrag leistet.

Als ACC – Agentur für Creative Communication liegt der Fokus in diesem Leistungsbereich ganz bewusst auf digitaler Markenkommunikation und 
-interaktion. Durchgängig von den geschaffenen Markenerlebnissen her gedacht, entstehen so strategisch fundierte und technologisch bewährte Lösungen – keine Konzepte für die Schublade.

Gemeinsam mit Ihnen stecken wir den Rahmen der Herausforderung ab und nähern uns mit zielgerichteter Neugierde der Aufgabe. Nach einer Analysephase erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Lösungsmöglichkeiten – weil keiner kennt ihr Geschäft besser als Sie. Dabei wirkt Technologie als  „enabler“ und treibt die Lösungsmöglichkeiten voran – wird aber nie zum Dominator, der die Lösung von vornherein determiniert. Das gelungene Markenerlebnis steht im Zentrum und ist und bleibt Trumpf.

Die Analyse des aktuellen Markenerlebnisses mit den elementaren Interaktionen und der zugrundeliegenden Systemarchitektur sind hier genauso wichtig wie der selbstbewusste Blick auf ein idealtypisches Zukunftsmodell, das wir erreichen wollen. In diesem Spannungsfeld liegt die gemeinsam angepeilte Lösung. 

Ausgewählte Design thinking Methoden, Kontaktpunktanalysen, User Stories, Wireframes und Prototyping helfen uns, das Markenerlebnis zu konkretisieren. Systemaudits und -evaluationen helfen uns, den Technologiestack einzugrenzen und uns schrittweise einer konkreten technischen Lösung anzunähern.