Fokus auf Performance:
Black Diamond Europe
Case Summary
Black Diamond Europe befindet sich in einem ständigen Prozess der Entwicklung, um für beste Performance zu sorgen. Wir begleiten seit Februar 2022 Black Diamond auf diesem Weg.
Dabei werden verschiedene bezahlte Anzeigenformate eingesetzt. Die Kampagnen werden entwickelt, laufend analysiert und optimiert – um neue Innovationschancen zu erfassen und die bestmögliche Performance zu erreichen. Der Fokus liegt hierbei auf Sales-Generierung über verschiedene Kanäle wie Google Search und paid Social Media Ads, Google Shopping Kampagnen etc..
Die Google Search Ads Kampagne sticht hervor und schreibt außerordentlich gute Zahlen: bei gleichem Budget konnte im Jahr 2022 der ROAS im Vergleich zum Vorjahr um 193,3% und der Umsatz um 196,41% gesteigert werden.
Key Facts
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Ursprung1957, Yosemite Valley
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Gegründet1989 in Utah (US)
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HeadquartersSalt Lake City, Utah (US)
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Storesin Amerika, China (Hongkong), Korea und in Österreich (Innsbruck)
About Black Diamond Europe
Black Diamond ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Klettern, Backcountry- und Outdoor-Ausrüstung. Die Wurzeln von Black Diamond gehen auf das Jahr 1957 zurück, als Yvon Chouinard begann, handgeschmiedete Eisenhaken für das Klettern herzustellen. Das Unternehmen, wie wir es heute kennen, wurde 1989 gegründet und hat seinen globalen Hauptsitz in Salt Lake City, Utah, und in Innsbruck (Österreich), wo Black Diamond seine europäischen Niederlassungen eingerichtet hat. Ursprünglich bekannt für hochmoderne Karabiner und Camalot, hat Black Diamond sein Portfolio im Laufe der Jahre auf Skier, Stöcke, Stirnlampen, Schneesicherheitsausrüstung, Bekleidung und Schuhe erweitert.
Ausgangssituation & Ziel
Im Februar 2022 hat die Zusammenarbeit im Bereich Performance Marketing (paid) gestartet. Das übergreifende Ziel ist es, Sales zu generieren bzw. zu steigern.
Der Fokus liegt ausschließlich auf bezahlten Kampagnen.
Herangehensweise
Gestartet hat die Zusammenarbeit durch eine Akquisepräsentation der ACC zur Black Diamond Women’s Day Kampagne 2022. ACC stellte Konzept und Idee mit Erfolg vor.
Es folgte eine ausführliche Analyse der damaligen Search Ads Struktur. Basierend auf diesen Auswertungen wurden bestehende Search Ads umgebaut und neu formuliert. Bis diese anliefen, wurden die neuen Search Ads parallel zu den alten mit einer Budgetverteilung von 50/50 ausgespielt.
Die alten Ads ließ man auslaufen, bis der Fokus vollständig auf den neuen lag. Diese wurden laufend erweitert, bis die neu erarbeitete Struktur vollständig umgesetzt war. Seither werden die Search Ads regelmäßig optimiert und das Budget umgeschichtet – je nach Performance.
%%Wie wir es gemacht haben – Ergebnisse & Performance%%
- Search Ads, Paid Social Ads, Google Shopping und PMax Kampagnen, programmatische Bannerwerbung
- inkl. Schwerpunkt Kampagnen (wie z.B. Kampagne Women’s Day 2023)
- Performance (Output, KPIs)
Der Fokus lag auf der Optimierung von Return on Advertising Spend (ROAS). Jene Ads also, die einen hohen ROAS erzielten, wurden weiter verbessert, um die Kampagnen optimal und effizienter zu gestalten.
Für ein übersichtliches, kanalübergreifendes Reporting wurde das Google Looker Studio Dashboard eingerichtet. Über dieses interaktive Dashboard laufen alle Kanäle von Black Diamond zusammen: alle Daten und Auswertungen sind somit in Echtzeit on demand einsehbar.
Um am Laufenden zu bleiben und über die neuesten Innovationsmöglichkeiten informiert zu sein, findet halbjährlich bzw. nach Bedarf ein Innovations-Meeting zwischen Black Diamond und ACC statt. Hier informiert ACC was neu ist und in Kürze kommt, mit Empfehlungen für Black Diamond bezogen auf Performance Marketing, Kampagnen und Tools. Dementsprechend werden Herangehensweise und die einzelnen Kampagnen laufend optimiert.
Zusätzlich zu den genannten bezahlten Kampagnen-Formaten wird auch mit Newsletter-Marketing gearbeitet. In einem gemeinsamen Workshop wurde das Black Diamond-Team gecoacht und es wurden Action Points definiert.
Output Performance Marketing
Google Search Ads, Google Shopping & Performance Max, Bing Ads / in UK, DACH, IT, FR & BENELUX
- Conversions +253,78%
- Umsatz +196,41%,
- ROAS +193,3%.
Und dies bei einer leichten Reduzierung des Budgets! Zusätzlich wurden serverside Tracking Lösungen beauftragt, welche künftig noch umgesetzt werden.
Paid Social Ads
Bei bezahlten Social Ads wird in verschiedenen Phasen der Customer Journey mit Funnel Strategien gearbeitet:
- Image Kampagnen (z.B. zum Women’s Day),
- Sales Kampagnen mit automatisiertem Produkt-Feed
- und Retargeting mit dynamischen Product Ads.
Highlight – Women’s Day 2023
Anlässlich des Weltfrauentages am, 8. März 2023 wurde von ACC eine Kreatividee für eine Online Marketing-Kampagne entwickelt.
Quintessenz der Kampagne und Auflösung in der Caption ist: Wecke die Entdeckerin in dir. Dabei wurden drei Black Diamond-Athletinnen in den Fokus gerückt:
- Erwecke die Babsi Zangerl in dir. Babsi Zangerl ist profesionelle Klettererin und erste 8b Boulderin.
- Erwecke die Fanny Schmutz in dir. Fanny Schmutz ist Alpinistin und Bergführerin – sie bestieg u.a. die Heckmair Route der Eiger Nordwand.
- Erwecke die Hillary Gerardi in dir. Hillary Gerardi ist Trail-Runnerin – sie erzielte den 1. Frauenrekord bei der Chamonix – Zermatt Haute Route Ski Traverse.
Ausblick
Die Zukunft hält wie immer weitere Innovationsmöglichkeiten parat – diese sollen genutzt werden, um die Performance von Black Diamond laufend zu steigern. Als nächstes in Planung ist die Implementierung eines Serverside-Trackings. Dabei werden erfasste Daten an einen Server gesendet, der die Website oder App hostet, und anschließend an die Analytics-Instanz weitergeleitet. Diese Tracking-Form läuft nicht über einen Browser und ist auch nicht von einem solchen auffindbar. Dadurch ist es zum einen Datenschutzkonformer, zum anderen besteht kein Risiko des Blockierens durch Ad-Blocker.